電力服務(wù)窗口的微笑天使
自1999年12月走進浙江建德供電的那一天開始，呂韻就把自己的熱情帶入了工作之中。
微笑著把事情做到最好
作為國網(wǎng)浙江建德供電公司客戶服務(wù)中心營業(yè)部主任助理兼營業(yè)班的班長，呂韻不僅嚴格要求自己，她還利用業(yè)余時間制定出了一套完善的培訓(xùn)計劃、課程安排。她自己出題對窗口受理員進行理論和技能以及禮儀操的業(yè)務(wù)考核，確保所有人員都能夠合格上崗。晨會之前安排組員們做禮儀操，晨會上設(shè)立“每日一誦”，向組員們傳遞著服務(wù)理念--“用對待家人的心對待每一位客戶”。她說這樣才能把每一位客戶服務(wù)好，才能用一顆真誠的心對待別人。呂韻主導(dǎo)開展“一日一課一訓(xùn)一提高”、“一人一日一督導(dǎo)”等班組活動，要求大家堅持每日學(xué)一句手語，每日學(xué)一句英語，組織窗口人員對業(yè)務(wù)難點、熱點進行認真分析，并進行情景演練和點評，強化大家的文明禮儀規(guī)范，使之成為大家自身的習(xí)慣。
對同事像家人一般
呂韻班組里的小姑娘笑著說道：“呂姐就是我們的大姐姐，雖然工作的時候很嚴厲，但我們的生活呂姐照顧得也是面面俱到的�！比ツ甓焯鞖夂涞臅r候，呂韻擔(dān)心班組成員因工作制服單薄而感冒，就用自己的獎金為每人訂做了一件羊絨衫，這樣，穿在里面既不影響形象，同時又保暖。呂韻說道，無論心情好壞，都必須以微笑面對客戶，所以在晨會時她也會和大家開開玩笑，安排做做小游戲，互相拍拍背，放松一下心情，讓大家保持一整天的快樂心情，這就是呂韻設(shè)立的“有氧晨會、愛心小室”。
(黃水仙
方曉莉)
積極開展群眾教育路線互動學(xué)習(xí)
近日，國網(wǎng)浙江臺州市黃巖區(qū)供電公司團委組織青年員工進行“一問一答”式群眾教育路線互動學(xué)習(xí)。為提高青年員工對群眾路線的思想認識，采取多種方式把加強教育學(xué)習(xí)作為當前群眾路線實踐活動第一位的工作。同時，每個團支部結(jié)合實際組織團員青年深入學(xué)習(xí)，并利用微信等現(xiàn)代化信息手段進行討論交流，實現(xiàn)學(xué)習(xí)教育全覆蓋。該公司還將進一步創(chuàng)新工作思路，加強青年隊伍建設(shè)，提高團員青年服務(wù)公司、服務(wù)社會的能力。(蔡婷)
電力設(shè)施保護宣傳進農(nóng)村
近日，國網(wǎng)浙江青田縣供電公司的一支電力設(shè)施保護宣傳服務(wù)隊正在油竹向百姓宣傳電力設(shè)施保護和安全用電知識。春季正是百姓建房、植樹的集中期，極易引發(fā)電力線路故障，為此，該公司及時成立電力設(shè)施保護宣傳小組，開展多形式、全方位的電力設(shè)施保護宣傳，提高群眾保護電力設(shè)施的意識，引導(dǎo)群眾在農(nóng)忙時注意安全。同時與警方密切聯(lián)系，建立長效機制，共筑電力設(shè)施安全網(wǎng)。目前群眾保護電力設(shè)施的意識不斷增強。(胡茜)
電纜紅外測溫交出第一份成績單
日前，國網(wǎng)江蘇蘇州供電公司電纜運檢室完成全市所有輸電電纜紅外測溫工作，發(fā)現(xiàn)1起嚴重隱患，其余500余組電纜終端頭均“體檢合格零缺陷”，確保設(shè)備安全迎接7、8、9月高溫用電高峰。(陸文斌)
“四方協(xié)作一卡通”助推屬地協(xié)調(diào)
為確保屬地電網(wǎng)建設(shè)項目有序推進，近日，國網(wǎng)山東肥城市供電公司發(fā)布電網(wǎng)建設(shè)前期協(xié)調(diào)工作“四方協(xié)作一卡通”實踐手冊，對開展工程前期權(quán)證辦理工作起到了良好的實踐指導(dǎo)作用。
(劉邦富
周傳濤)
加強專變超容整治
今年，國網(wǎng)江蘇張家港市供電公司對專變超容開展整治活動。截至目前，已處理違約用電超容專變20戶，補收基本電費9.414萬元，接下來該公司繼續(xù)保持超容整治高壓態(tài)勢，并在處理過程中做到規(guī)范、高效。(王金成)
寒亭供電被評為品牌宣教基地
近日，國網(wǎng)山東濰坊市寒亭區(qū)供電公司被市委宣傳部表彰命名為“濰坊市品牌宣教基地”。該公司重視理論宣教學(xué)習(xí)，創(chuàng)新打造了“周六講堂”、“道德講堂”、“三基兩抓”等學(xué)習(xí)品牌，效果明顯。
(陳國亮)
護電工作取得實效
近日，為確保電費回收，營造和諧用電環(huán)境，國網(wǎng)河北邯鄲供電公司認真組織開展反竊電檢查活動，警企聯(lián)手，深入城中村、各重點小區(qū)檢查違章用電，護電工作初顯成效。(王璐
任嫻娟)
“班組大講堂”注重與實踐結(jié)合
近日，國網(wǎng)山東章丘市供電公司利用周末時間開展第三期“班組大講堂”集中學(xué)習(xí)活動。把理論知識和實際操作緊密結(jié)合，細致生動地為在場的所有學(xué)員上了一堂1+1>2課，避免了“眼高手低”。(王曉潔)
“十分鐘繳費圈”提升服務(wù)水平
內(nèi)蒙古開魯縣農(nóng)電局在打造電力自營收費、客戶自助繳費、第三方代收費“三維一體”多元化繳費服務(wù)平臺的基礎(chǔ)上，又在全縣217個行政村設(shè)立了代收電費便民服務(wù)站，打造了“十分鐘繳費圈”。(劉庶群)
“五型”服務(wù)規(guī)范讓客戶更滿意
為開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百千萬”工程，國網(wǎng)山東平邑縣供電公司出臺“五型”服務(wù)行為規(guī)范，以“三聲”、“三行”、“三規(guī)范”的標準對員工行為進行規(guī)范，將黨的群眾路線教育實踐活動落到實處。
(龍古月)
九度蟬聯(lián)“安全生產(chǎn)先進單位”
近日，國網(wǎng)江蘇鎮(zhèn)江供電公司受到鎮(zhèn)江市安全生產(chǎn)委員會表彰，獲得了2013年度全市“安全生產(chǎn)先進單位”稱號，這也是該公司連續(xù)九年獲得“鎮(zhèn)江市安全生產(chǎn)先進單位”這一光榮稱號。(王亮
王達龍)
“六查一聽兩溝通”落實為民服務(wù)
近日，山東商河縣供電公司“走千家，進萬戶”為民服務(wù)實踐活動小組到薛園村走訪，征求對供電服務(wù)的意見和建議。為確保效果，提出了“六查一聽兩溝通”的原則，全面提升為民服務(wù)水平。(王小菲)
供電“便民傘”贏得客戶贊譽
國網(wǎng)江蘇江陰供電公司積極開展便民服務(wù)，在營業(yè)場所統(tǒng)一設(shè)置便民服務(wù)柜。多雨季節(jié)，一把便民傘不僅方便了客戶，更展示了公司形象，體現(xiàn)了公司的新型服務(wù)意識，贏得了客戶普遍贊譽。(陶震
羅平方)
四項服務(wù)走實群眾路線
近日，國網(wǎng)山東沾化供電公司開展為留守老人、務(wù)工人員、冬棗種植戶、殘疾人士提供“一對一”專項服務(wù)，用實實在在的行動服務(wù)群眾，把黨的群眾路線教育實踐活動落實在實際工作中。(董麗麗)
強化基層財務(wù)培訓(xùn)力度
近日，國網(wǎng)江蘇鎮(zhèn)江供電公司財務(wù)資產(chǎn)部開展下單式培訓(xùn)、問題引導(dǎo)式培訓(xùn)、熱點式培訓(xùn)等，形成了一套有效的財務(wù)培訓(xùn)機制。通過培訓(xùn)，促進了財務(wù)管理工作水平的有效提升。(王亮
常海)
政企村攜手密織“護電網(wǎng)”
近日，國網(wǎng)山東濰坊市寒亭區(qū)供電公司與雙楊社區(qū)、王固莊村委一起，對正在線路下建設(shè)廠房的負責(zé)人下達了《隱患通知書》。這是該公司與地方政府、村“兩委”共同編織護電網(wǎng)絡(luò)的一個鏡頭。(陳國亮)
成功開展帶電作業(yè)
近日，國網(wǎng)重慶銅梁縣供電有限責(zé)任公司帶電作業(yè)班在轄區(qū)四處施工地點成功展開了5次帶電作業(yè)，減少停電時戶數(shù)342戶，避免了沿線用戶因停電帶來的不便，實現(xiàn)帶電作業(yè)零突破。(顏玲莉)
春檢工作重整改
近日，國網(wǎng)江蘇太倉供電公司沙溪供電所完成了春季安全大檢查活動，消除了安全隱患，確保了轄區(qū)電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行。對排查過程中發(fā)現(xiàn)的私拉亂接及樹木碰線情況進行了處理，為迎峰度夏打下了堅實基礎(chǔ)。(朱曉斌)
“四個強化”提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平
近日，國網(wǎng)重慶巫山縣供電公司以“強化營業(yè)窗口服務(wù)、強化抄核收管理、強化停送電信息管理、強化與客戶溝通”“四個強化”，開展進社區(qū)服務(wù)等活動，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，樹立品牌形象。(康文俊
陳凱)
抓干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變促企業(yè)和諧發(fā)展
近日，國網(wǎng)吉林供電磐石檢修分公司在開展黨的群眾路線教育實踐活動中，結(jié)合安全生產(chǎn)實際，全體領(lǐng)導(dǎo)與員工一起查擺安全管理方面存在的不足，立行立改，著力提升管理水平促企業(yè)和諧發(fā)展。(石海洋)
加強政企合作推進電網(wǎng)建設(shè)
日前，國網(wǎng)江蘇鎮(zhèn)江供電公司與揚中市政府舉行《關(guān)于共同推進揚中市電網(wǎng)規(guī)劃與建設(shè)戰(zhàn)略合作框架協(xié)議》簽字儀式，共同謀劃電網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)的頂層設(shè)計，積極探索合作共贏的全新路徑。(王軼洲)