自前《連線》雜志總編輯克里斯·安德森在其著作中將“創(chuàng)客”一詞推向全球以來，無論是各路以創(chuàng)客為主題的機構，還是企業(yè)力推的創(chuàng)客化變革，一場前所未有的創(chuàng)客革命正席卷全球。創(chuàng)客對整個產業(yè)發(fā)展到底意味著什么，整個產業(yè)的創(chuàng)客化變革又將帶來什么影響？《經濟參考報》記者就這些問題采訪了家電產業(yè)問題專家羅清啟先生。
點式創(chuàng)新模式被徹底顛覆
《經濟參考報》：從“創(chuàng)客”概念提出后，全球正在掀起一股創(chuàng)客風潮，特別是隨著3D打印等新興制造模式的興起，創(chuàng)客被譽為互聯網時代產業(yè)創(chuàng)新的關鍵力量。創(chuàng)客真的能夠徹底顛覆傳統模式？
羅清啟：創(chuàng)客的興起與發(fā)展體現了產業(yè)發(fā)展的時代性與體系性，它是互聯網時代產業(yè)發(fā)展的衍生物，也是整個產業(yè)創(chuàng)新體系顛覆的體現。
在傳統時代，整個產業(yè)的創(chuàng)新活動處于一種點式創(chuàng)新狀態(tài)，無論是基礎理論創(chuàng)新還是產業(yè)應用創(chuàng)新，大都局限在一個個有限的圈子中，創(chuàng)新的主體基本就是企業(yè)、學術機構等角色，創(chuàng)新活動的成本很高，并且呈現出串聯的流程，也就是只有創(chuàng)新活動小范圍驗證后才能實現產業(yè)化。
在互聯網時代，整個產業(yè)創(chuàng)新的方式完全被逆轉，在用戶需求個性化以及3D打印等新興制造模式的推動下，用戶已經成為整個產業(yè)創(chuàng)新的主體性力量，整個產業(yè)的創(chuàng)新也從此前的點式創(chuàng)新轉變?yōu)槠脚_式創(chuàng)新。換句話講，與以往產業(yè)創(chuàng)新活動局限在企業(yè)以及學術機構不同，互聯網時代的創(chuàng)新已經泛化，也就是迎來了創(chuàng)新創(chuàng)意在數量和方式上的大爆炸式顛覆時代。
互聯網解放了創(chuàng)客的創(chuàng)造力
《經濟參考報》：“創(chuàng)客”文化興起之后，有人將這種新興的概念看作是推動整個產業(yè)分布式變革的一個重要方式，并認為創(chuàng)客以及創(chuàng)客文化的崛起將對中國產業(yè)創(chuàng)新乃至產業(yè)升級轉型都將帶來重要影響，如何看待這一觀點？
羅清啟：創(chuàng)客文化的興起本質上是一種創(chuàng)新力量在分布方式上重新組合的產物，這正符合了互聯網時代分布式的特點。從這個意義上講，創(chuàng)客及創(chuàng)客文化崛起是這個時代產業(yè)變革的必然。
創(chuàng)客崛起背后體現了互聯網時代解放用戶的特質，在互聯網時代用戶被徹底解放了，不僅可以自主提出產品需求，甚至還可以自主設計并利用3D打印等方式實現個性化制造，這顯然是對傳統時代的一個顛覆性變革。
更為重要的是，創(chuàng)客文化帶來的另一個特質就是創(chuàng)業(yè)文化的發(fā)展。創(chuàng)客本身就是將創(chuàng)意轉化為產品，而再進一步則演化為將創(chuàng)意市場化創(chuàng)業(yè)團隊。不夸張地說，隨著整個產業(yè)的創(chuàng)客化顛覆，創(chuàng)業(yè)主體也隨之不斷豐富，這種演變與當前國家正在倡導的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新氛圍不謀而合，這將對活躍市場產生重要影響。
創(chuàng)客的質和量決定企業(yè)未來
《經濟參考報》：創(chuàng)客的不斷涌現正在為整個產業(yè)發(fā)展帶來顛覆性影響，這種影響對所有企業(yè)都帶來了全新的挑戰(zhàn)。面對這一變化，企業(yè)現在應該如何應對？
羅清啟：創(chuàng)客代表的是一種創(chuàng)新力量，作為傳統時代創(chuàng)新的主體，企業(yè)在互聯網時代的創(chuàng)新能力越來越取決于其整合利用開放的創(chuàng)客資源的規(guī)模上。換句話講，整合利用創(chuàng)客資源的多少在一定程度上決定了企業(yè)競爭力的大小。
在互聯網時代，隨著創(chuàng)客崛起而來的是創(chuàng)新主體的泛化以及創(chuàng)新資源的分布式，企業(yè)在單純依賴傳統的封閉資源進行創(chuàng)新的模式已經很難奏效，因為創(chuàng)新資源以及用戶需求的變動，讓企業(yè)封閉資源對創(chuàng)新方向的把握越來越難，搭建開放的創(chuàng)客整合平臺并為創(chuàng)客創(chuàng)業(yè)提供平臺成為企業(yè)在互聯網時代進行創(chuàng)新活動的新方式，而這一平臺聚合創(chuàng)客資源的規(guī)模也成為決定企業(yè)發(fā)展規(guī)模的重要因素。反之，如果不能有效實現資源聚合，企業(yè)很可能在全球產業(yè)創(chuàng)新的競爭中落伍。
