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    上下貫通 強基固本
　　
　　——德州公司推進(jìn)班組建設(shè)專業(yè)化管理
　　
　　今年國網(wǎng)山東電力公司班組建設(shè)工作的主線是“強基礎(chǔ)、重實效、專業(yè)化”。德州供電公司在班組建設(shè)專業(yè)化管理中探索形成了“以上教下、以下評上，上下貫通”工作機制，取得了良好效果。
　　
　　讓管理部門同臺賽馬比比看
　　
　　“班組對標(biāo)是讓班組同臺賽馬，如何讓專業(yè)部門也同臺賽馬呢？我們的做法是‘以下評上’，把管理部門拉出來比比看。”德州公司總經(jīng)理楊軍虎說。
　　楊軍虎給筆者拿來一份2015年班組建設(shè)推進(jìn)會現(xiàn)場觀摩、專業(yè)講座評價表。這份評價表很像英語四級考試的標(biāo)準(zhǔn)化答題卡，不過題目要少很多，分為現(xiàn)場觀摩、專業(yè)講座兩部分。
　　3月27日，德州公司在禹城召開班組建設(shè)推進(jìn)會。會前，德州公司工會公布了“考題”，通知運檢部、營銷部、調(diào)控中心、信息通信分公司、物資供應(yīng)中心“一把手”提前備課，準(zhǔn)備會議期間登臺講解本部門（單位）班組建設(shè)專業(yè)化管理的思路和措施；在禹城供電公司本專業(yè)班組中挑選“選手”，安排與會代表現(xiàn)場觀摩，代表本專業(yè)接受評價。由縣公司負(fù)責(zé)人、部門及班組長組成評委會，現(xiàn)場填寫評價表，自動化閱卷，現(xiàn)場統(tǒng)計并公布分?jǐn)?shù)。
　　為了能有個好成績，上述管理部門負(fù)責(zé)人在認(rèn)真準(zhǔn)備講座的同時，還多次帶領(lǐng)專工到基層班組，現(xiàn)場指導(dǎo)，將自己的“選手”打造成樣板班組，讓與會縣公司代表對如何加強本單位班組建設(shè)有了非常直觀的認(rèn)識。德州公司黨委書記沈衛(wèi)軍說：“這么一比，哪個部門班組專業(yè)化管理用心不用心、干得好不好，一目了然，效果非常好�！�
　　除此之外，德州公司還有一項效能評議機制。效能評議工作由德州公司監(jiān)察部牽頭，聘請公司管理部門、專業(yè)室、所屬單位相關(guān)副主任（主管）、專工80人擔(dān)任效能評議員，每季度對公司管理部門、專業(yè)室、客戶服務(wù)分中心及集體企業(yè)進(jìn)行評價。
　　據(jù)介紹，德州公司開展效能評價的目的是提高管理部門的服務(wù)意識和協(xié)同意識，這項機制在運行過程中對班組建設(shè)專業(yè)化管理起到了很大促進(jìn)的作用。
　　“專業(yè)化管理既要當(dāng)好輔導(dǎo)員，還要當(dāng)好服務(wù)員。原先，個別部門對基層情況不熟悉，對基層需求不關(guān)心。如今，再想當(dāng)‘甩手掌柜’是不行了！”楊軍虎說。
　　
　　管理部門甘當(dāng)輔導(dǎo)員服務(wù)員
　　
　　在德州公司2014年舉行的效能評價中，運檢部得過倒數(shù)第二、倒數(shù)第三，成績不理想。他們直面問題、分析原因，在專業(yè)化管理中推出了不少服務(wù)基層班組的新措施。
　　在去年冬天開展的“百日隱患排查整治”中，運檢部設(shè)計了《用戶設(shè)備排查清單》，上面包括77項內(nèi)容，排查人員只需要按圖索驥，在對應(yīng)項目是否存在缺陷一欄中選擇“是”或者“否”即可。
　　“有了這張清單，各供電所員工用起來很省事，查什么一清二楚，排查質(zhì)量有保障，實現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化。”齊河公司鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理部副主任高豐說。
　　“減負(fù)增效出人才”是班組建設(shè)專業(yè)化管理的關(guān)鍵點。針對慶云、樂陵、寧津等北部幾個縣公司帶電作業(yè)力量弱的實際，德州公司運檢部安排這些縣公司帶電作業(yè)人員輪流到市公司帶電作業(yè)中心跟班實習(xí)。
　　筆者見到寧津公司帶電班員工付冰冰時，他正在德州10千伏池新線帶電作業(yè)現(xiàn)場跟班實習(xí)。他說：“我有帶電作業(yè)上崗證和特種作業(yè)證，但是一直沒有實踐過。來市公司后，帶電班班長李中寶師傅手把手教，讓我在干中學(xué)、學(xué)中干，進(jìn)步非�？�。”
　　和運檢部一樣，德州公司物資供應(yīng)中心今年也有大動作。他們把標(biāo)準(zhǔn)化作為班組建設(shè)專業(yè)化突破口，全面加強了縣公司物資合同簽訂、物資供應(yīng)、結(jié)算等工作節(jié)點的管控和指導(dǎo)，計劃8月底全部完成縣公司倉庫標(biāo)準(zhǔn)化改造工作。
　　燕樹民是德州公司營銷部主任，是該公司班組建設(shè)推進(jìn)會專業(yè)講座的第一名。但談到班組建設(shè)的時候，他壓力很大，德州公司管轄10個縣公司、146個供電所，水平參差不齊。他和營銷部專工已經(jīng)跑了不少縣公司供電所了，他說：“到了管理好的供電所，我們的任務(wù)是聽，總結(jié)典型經(jīng)驗；到管理差的單位，我們的任務(wù)是講，進(jìn)行一對一輔導(dǎo)。”
　　齊河公司在全部12個供電所建成綜合監(jiān)控室，利用用電信息采集系統(tǒng)、智能配網(wǎng)運行監(jiān)控系統(tǒng)等手段，加強對供電所業(yè)務(wù)的管控，取得了良好效果。德州公司營銷部調(diào)研后，發(fā)出通知。在德州供電系統(tǒng)推廣這種方式，目前已經(jīng)有34個供電所建成了綜合監(jiān)控室。有了綜合監(jiān)控室，供電所管理水平明顯提高。
　　近日，在山東省電力公司班組建設(shè)二季度工作例會上發(fā)布了縣公司班組對標(biāo)結(jié)果，德州公司有4個縣公司躋身前十名，德州公司縣公司班組建設(shè)對標(biāo)的總成績是第4名，這個成績是與班組建設(shè)專業(yè)化管理分不開的。  （段德詠 楊萬忠 代兆民）
　　
　　村村設(shè)立“黨員公示欄”
　　
　　近日，國網(wǎng)山東齊河縣供電公司“彩虹”共產(chǎn)黨員服務(wù)隊成員正在晏城鎮(zhèn)法王村張貼“黨員公示欄”。該公司12支“彩虹”共產(chǎn)黨員服務(wù)隊走進(jìn)村莊、社區(qū)，將一張張“為民服務(wù)公示欄”張貼在大街小巷，向廣大客戶公示服務(wù)隊員的聯(lián)系方式和服務(wù)內(nèi)容，架起了溝通客戶的“連心橋”。
　　為進(jìn)一步提升供電服務(wù)質(zhì)量，該公司在每個供電所成立“黨員服務(wù)隊”，按照“地域相鄰、方便客戶、便于管理、無縫覆蓋”的原則，把服務(wù)隊成員的照片、電話號、服務(wù)內(nèi)容以公示欄的形式張貼在管轄村莊或社區(qū)里的醒目位置，向廣大客戶公布。同時，通過愛心服務(wù)卡、用電宣傳冊等形式向社會宣傳彩虹共產(chǎn)黨員服務(wù)隊的服務(wù)宗旨和服務(wù)內(nèi)容，引導(dǎo)客戶在出現(xiàn)電力故障時及時向彩虹共產(chǎn)黨員求助，縮短故障搶修時間，提高客戶滿意度。截至目前，已在全縣14個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、991個自然村張貼了“黨員公示欄”，受到了客戶一致好評。  （王保華）
　　
　　贏得地方五項大獎
　　
　　近日，山東慶云縣供電公司憑借著2014年各項硬指標(biāo)的良好完成，贏得了該縣納稅明星企業(yè)、綜合考核先進(jìn)單位、項目推進(jìn)先進(jìn)單位、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境先進(jìn)單位和安全生產(chǎn)先進(jìn)企業(yè)5項高含金量的大獎，實至名歸。
　　近年來，該公司牢牢堅守依法從嚴(yán)治企，依法納稅。完成購網(wǎng)電量11.007億千瓦時、售電量10.64億千瓦時。實現(xiàn)利潤1535.36萬元。電網(wǎng)投資和建設(shè)規(guī)模均創(chuàng)歷史新高，發(fā)展質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益同創(chuàng)歷史最好水平。安全生產(chǎn)保持穩(wěn)定，未發(fā)生被上級考核的人身和設(shè)備事故，獲得了“德州市安全生產(chǎn)先進(jìn)單位”。完成了城區(qū)10千伏配網(wǎng)自動化改造和迎峰度夏項目，城區(qū)實現(xiàn)了手拉手供電。新建改造10千伏線路19條236.96公里、臺區(qū)260個。建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化示范臺區(qū)15個，解決了2100戶低電壓問題，使農(nóng)村低電壓狀況得到了明顯改善。深化“你用電，我用心”服務(wù)理念，成立了“全程代辦協(xié)辦中心”，落實業(yè)擴報裝“串改并”，流程時限縮短減少30%以上。組織紀(jì)委監(jiān)察部門明察暗訪，對基層站所和窗口服務(wù)單位進(jìn)行不定期檢查，嚴(yán)格投訴“說清楚”制度，提升了服務(wù)水平，獲得了“全縣行風(fēng)政風(fēng)免評單位”。圓滿完成高中考、金山文化旅游節(jié)、慶博會等全縣重大政治經(jīng)濟(jì)活動的保電任務(wù)，得到了地方黨委政府和全縣人民的一致好評。  （孫衛(wèi)芳）
　　
　　摸黑搶修 不累不困
　　
　　“是李屯供電所嗎？孩子正等著上網(wǎng)查高考復(fù)習(xí)資料呢，家里怎么突然停電了？” 5月6日21∶05，禹城市供電公司李屯供電所的值班電話里傳來了一中年女士急促的聲音。
　　接到用戶的搶修電話后，考慮到用戶的需求，正準(zhǔn)備休息的禹城公司李屯供電所值班人員張保付和陳貴賓迅速帶全施工器具趕往用戶家中。通過交流得知，用戶宿女士的孩子正上高三，面臨高考，經(jīng)常苦讀學(xué)習(xí)至深夜，上網(wǎng)查詢、聽英語復(fù)習(xí)，都離不開電啊。為了及時給用戶供電，工作人員開始認(rèn)真排查客戶家中供電線路，當(dāng)檢查了解到用戶家還是1999年線路改造時的老線路，現(xiàn)如今線路埋藏在屋棚頂之內(nèi)，布局混亂，錯綜復(fù)雜，故障點難以查找，況且年久未曾維護(hù)、線路設(shè)備氧化嚴(yán)重，加之現(xiàn)在用戶家用電器增多，集中用電時，設(shè)備負(fù)荷較高，往往導(dǎo)致線路接頭熔斷、保護(hù)器跳閘現(xiàn)象的發(fā)生。
　　經(jīng)過工作人員反復(fù)檢查，終于找到故障點，發(fā)現(xiàn)該用戶家中線路接頭處熔斷導(dǎo)致停電。故障點找到后，工作人員手持手電筒拆除舊線路再重新接線，克服重重困難，經(jīng)過半個多小時的維修，及時恢復(fù)了用戶正常供電。
　　來電了，屋內(nèi)燈亮了，看到身上臉上滿是汗水和灰塵的搶修人員，宿女士激動地說“真是太感謝了，耽擱你們休息，還弄了一身灰塵” 。“叔叔可真厲害，摸黑給咱家修電！”“這都是我們應(yīng)該做的，怪了，只要我們有搶修任務(wù)一干活就興奮，困勁早跑了！小伙子，好好復(fù)習(xí)吧，高考可是大事啊，別耽誤你學(xué)習(xí)就好！”。搶修人員收拾完工器具消失在茫茫夜色中！  （韓景茹）