近日，麗江古城區(qū)旅拍行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)函稱(chēng)，麗江古城區(qū)旅拍行業(yè)因小紅書(shū)上的不實(shí)避雷貼導(dǎo)致大量退訂，要求小紅書(shū)強(qiáng)化信息審核。小紅書(shū)尚未公開(kāi)回復(fù)，記者就此采訪小紅書(shū)相關(guān)負(fù)責(zé)人，截至發(fā)稿時(shí)未得到回復(fù)。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，此事凸顯了內(nèi)容平臺(tái)在平衡用戶(hù)表達(dá)自由與信息真實(shí)性之間的兩難處境。
12月22日，麗江市古城區(qū)旅拍行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合麗江玉龍納西族自治縣旅拍及目的地婚禮協(xié)會(huì)、新疆霍城縣旅拍及目的地婚禮協(xié)會(huì)，發(fā)布“旅拍協(xié)會(huì)聯(lián)合聲明”，“敦促小紅書(shū)平臺(tái)履行主體責(zé)任、打擊不實(shí)言論與惡意勒索行為”。
對(duì)于三個(gè)聲明主體，記者從知情人士獲悉，由于玉龍納西族自治縣和霍城縣的旅拍企業(yè)多來(lái)自麗江市古城區(qū)，而且三地旅拍企業(yè)均聲稱(chēng)因不實(shí)“避雷帖”受損，故三地協(xié)會(huì)聯(lián)合發(fā)聲。
對(duì)于聲明內(nèi)容，記者致電麗江古城區(qū)旅拍行業(yè)協(xié)會(huì)一會(huì)員單位，對(duì)方表示，生意確實(shí)受到很大影響，但具體數(shù)據(jù)需要問(wèn)行業(yè)協(xié)會(huì)。
同日，麗江市古城區(qū)文化和旅游局公開(kāi)發(fā)函小紅書(shū)，稱(chēng)“據(jù)麗江市古城區(qū)旅拍行業(yè)協(xié)會(huì)調(diào)查摸排，截至12月，因不實(shí)避雷帖企業(yè)退訂100余萬(wàn)元，間接損失500余萬(wàn)元?！毕Ｍ皬?qiáng)化貴平臺(tái)關(guān)于麗江婚拍領(lǐng)域信息的監(jiān)管和監(jiān)測(cè)”。
有知情人士向記者確認(rèn)，麗江古城區(qū)旅拍行業(yè)協(xié)會(huì)已在搜集證據(jù)，準(zhǔn)備起訴小紅書(shū)。
對(duì)此，中國(guó)法學(xué)會(huì)網(wǎng)絡(luò)信息法研究會(huì)理事劉春泉分析認(rèn)為，協(xié)會(huì)對(duì)于起訴商業(yè)詆毀沒(méi)有原告資格，如果內(nèi)容有侵權(quán)或不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，起訴的主體是商戶(hù)，不是協(xié)會(huì)。
不過(guò)，云南天外天（大理）律師事務(wù)所牛坤律師告訴記者，雖然在司法實(shí)踐中起訴主體存在一定爭(zhēng)議，但基于最高法相關(guān)公報(bào)案例的精神，如行業(yè)協(xié)會(huì)與案件有直接利害關(guān)系的，可認(rèn)定其具備適格的原告主體資格。故經(jīng)會(huì)員企業(yè)授權(quán)后，行業(yè)協(xié)會(huì)也有可能代表會(huì)員企業(yè)進(jìn)行集體訴訟。
關(guān)于小紅書(shū)能否刪除“避雷帖”，劉春泉告訴記者，《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》第三十九條第二款明確規(guī)定，“電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者不得刪除消費(fèi)者對(duì)其平臺(tái)內(nèi)銷(xiāo)售的商品或者提供的服務(wù)的評(píng)價(jià)?！睂?duì)于不合適的評(píng)價(jià)，有些企業(yè)的做法是折疊，但也不能刪除。同時(shí)，平臺(tái)對(duì)發(fā)布的內(nèi)容確實(shí)有審核管理責(zé)任，但對(duì)于顧客曝光是否真實(shí)客觀全面，平臺(tái)管理判斷有一定難度。如果不是根據(jù)內(nèi)容明顯可以識(shí)別為侵權(quán)違法，平臺(tái)應(yīng)該保護(hù)消費(fèi)者言論自由和監(jiān)督舉報(bào)的合法權(quán)利。如企業(yè)對(duì)具體內(nèi)容有異議，可以向法院起訴，由法院判決，該刪除就刪除；如構(gòu)成名譽(yù)權(quán)侵權(quán)，企業(yè)可以請(qǐng)求法院判決賠償。
“平臺(tái)內(nèi)容真實(shí)性審核是一項(xiàng)復(fù)雜的工程，健康的網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)生態(tài)需要平臺(tái)、行業(yè)協(xié)會(huì)和企業(yè)等多方共建，”網(wǎng)經(jīng)社分析師陳禮騰建議，“在技術(shù)層面，平臺(tái)需要構(gòu)建與不斷完善‘AI+人工’的內(nèi)容審核體系，有效防范專(zhuān)業(yè)水軍操控評(píng)價(jià)體系。通過(guò)明確界定各方責(zé)任邊界，建立高效的爭(zhēng)議響應(yīng)機(jī)制，為商家提供便捷申訴通道。對(duì)于發(fā)布不實(shí)消息的賬號(hào)，應(yīng)建立清晰的分級(jí)處罰體系?！?/p>
