2025年以來，黑龍江省哈爾濱市阿城區(qū)以解決企業(yè)和群眾辦事痛點難點為目標(biāo)，全面優(yōu)化政務(wù)服務(wù)與營商環(huán)境。一套以“五化、四服務(wù)，五亮、雙提升”為核心的改革組合拳成效顯著，讓高效與溫暖成為政務(wù)服務(wù)的鮮明底色，推動能力作風(fēng)建設(shè)“三治一創(chuàng)”工作走深走實。
“跨級聯(lián)辦”解燃眉之急，80分鐘完成異地業(yè)務(wù)?！氨疽詾樽缘卦谖宄５墓緹o法在阿城辦理業(yè)務(wù)，愁了好幾天，結(jié)果1個多小時就辦妥了?！?025年11月11日中午，黑龍江七彩石餐飲管理股份有限公司的辦事員說。阿城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心與五常政務(wù)服務(wù)中心精準(zhǔn)對接，全程協(xié)助準(zhǔn)備材料、指導(dǎo)操作，僅用1個多小時便完成了管理人員變更的全流程，生動詮釋了“效率化、便利化”的服務(wù)承諾。
系統(tǒng)改革夯實基礎(chǔ)，數(shù)據(jù)量化服務(wù)成效。兩項暖心案例的背后，是阿城區(qū)系統(tǒng)化推進政務(wù)服務(wù)改革的扎實努力。阿城區(qū)營商環(huán)境建設(shè)監(jiān)督局局長景鳳清介紹：“我們以‘五化’強基，筑牢服務(wù)保障線。其中，‘套餐化’全年梳理1538項事項，推動1435項非涉密事項全面進駐，實現(xiàn)一窗受理、一網(wǎng)通辦；‘效率化’推進省市區(qū)80項高頻事項跨級聯(lián)辦。‘四服務(wù)’則是我們擦亮政務(wù)品牌的名片，我們要求文明服務(wù)、規(guī)范服務(wù)，更追求高效與陽光服務(wù)?！?/p>
創(chuàng)新機制獲全國認可，營商環(huán)境持續(xù)升級。在“雙提升”的驅(qū)動下，阿城區(qū)營商環(huán)境優(yōu)化邁上新臺階。阿城區(qū)市場監(jiān)管局創(chuàng)新的“潮汐窗口”動態(tài)服務(wù)機制，因能靈活應(yīng)對辦事高峰，成功入選國家級優(yōu)秀實踐案例。阿城區(qū)還通過“亮身份、亮職責(zé)、亮承諾、亮流程、亮結(jié)果”五亮舉措，主動接受監(jiān)督，形成比學(xué)趕超氛圍。
從跨級聯(lián)辦的就近辦到節(jié)假日的預(yù)約辦，從政策紅利的直達快享到信用修復(fù)的快速通道，“三治一創(chuàng)”工作真正扎根基層、惠及群眾。阿城區(qū)正以不斷細化的舉措與提升的質(zhì)效，持續(xù)深化能力作風(fēng)建設(shè)，為區(qū)域經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展注入強勁動能。
