春節(jié)前夕，圍繞“回家過年”的生活服務(wù)需求正在升溫。58到家數(shù)據(jù)顯示，進(jìn)入1月，家政清潔、寵物寄養(yǎng)、舊物回收、租車返鄉(xiāng)等多類服務(wù)需求集中顯現(xiàn)，其中寵物寄養(yǎng)與家政深度清潔需求均增長超四成。
數(shù)據(jù)顯示，今年春節(jié)前的生活服務(wù)需求呈現(xiàn)出啟動更早、需求更細(xì)分、更加注重效率與體驗的趨勢。
進(jìn)入1月后，家政需求持續(xù)走高，月環(huán)比增長43%。與以往偏重“全屋大掃除”不同，今年用戶更傾向于“只清重點區(qū)域”的深度清潔。在此帶動下，擦玻璃、油煙機(jī)清洗等細(xì)分項目訂單顯著提升，其中擦玻璃訂單月環(huán)比增長約120%，油煙機(jī)清洗訂單月環(huán)比增長85%。
寵物寄養(yǎng)需求也明顯前移，“一窩難求”成為普遍現(xiàn)象。數(shù)據(jù)顯示，進(jìn)入1月后，寵物寄養(yǎng)需求月環(huán)比提升46%，其中寵物狗寄養(yǎng)需求是寵物貓的6倍。家住北京的何小姐表示，往年臨近春節(jié)前兩周才開始尋找寄養(yǎng)，今年“剛進(jìn)臘月就怕訂不到”。寄養(yǎng)需求的提前釋放，使“寵物如何安置”成為不少家庭春節(jié)準(zhǔn)備清單中的第一項。
與此同時，“輕裝過年”正成為春節(jié)前的另一明顯趨勢。1月以來，家具回收月環(huán)比增長77%，家電回收月環(huán)比增長51%。不少家庭選擇在年前處理舊沙發(fā)、舊冰箱，為新年騰出更多生活空間。受行李攜帶方便、出行更靈活等因素影響，租車返鄉(xiāng)也逐漸成為春節(jié)出行的新選擇。數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)期間租車訂單月環(huán)比增長16%，在下沉市場尤為明顯。
58到家相關(guān)負(fù)責(zé)人黃榮表示，春節(jié)前后是生活服務(wù)需求最為集中的時段，平臺將通過提前布局和穩(wěn)定供給，保障春節(jié)期間服務(wù)不斷檔。
為應(yīng)對春節(jié)前后集中到來的生活服務(wù)需求，58到家已提前進(jìn)入春節(jié)保障狀態(tài)。在此基礎(chǔ)上，平臺持續(xù)夯實服務(wù)質(zhì)量保障。通過持續(xù)運營“阿姨成長營”等培訓(xùn)項目,服務(wù)者的專業(yè)技能和服務(wù)規(guī)范得到系統(tǒng)提升，為春節(jié)高峰期的穩(wěn)定服務(wù)提供支撐。同時，通過春節(jié)紅包、訂單補(bǔ)貼等方式提升勞動者收入，讓選擇春節(jié)留守當(dāng)?shù)靥峁┓?wù)的勞動者，也能安心過年。
春節(jié)期間平臺將有超過260萬名勞動者參與服務(wù)，其中45歲以下勞動者占比同比提升2個百分點。依托 58智慧家政系統(tǒng)的智能派單與路線規(guī)劃能力，平臺在高峰期保障服務(wù)高效運行，確保需求集中釋放時“接得住、不斷檔”。
