近日，有消費(fèi)者在社交平臺反映，良品鋪?zhàn)訄?jiān)果禮盒標(biāo)注“玩套路”，包裝側(cè)面標(biāo)注門店款2165克，卻未明確其中所含堅(jiān)果含量，引發(fā)消費(fèi)者對產(chǎn)品標(biāo)注模糊的質(zhì)疑。
《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者瀏覽電商平臺發(fā)現(xiàn)，該商品詳情頁顯示，禮盒包含核桃100g、夏威夷果60g、腰果60g、核桃仁100g、小白杏核60g等堅(jiān)果類產(chǎn)品，其余為蘭花豆、青豌豆、胡豆及飲品等非堅(jiān)果類產(chǎn)品。
另據(jù)媒體報(bào)道，良品鋪?zhàn)庸俜狡炫灥暌豢钪?048克的堅(jiān)果零食禮盒，宣傳圖上堆滿堅(jiān)果，網(wǎng)店圖片顯示的實(shí)體包裝模糊標(biāo)記為“健康堅(jiān)果禮”。實(shí)際上，該禮盒中有部分產(chǎn)品為非堅(jiān)果類產(chǎn)品。
有消費(fèi)者質(zhì)疑，這與消費(fèi)者對“堅(jiān)果禮盒”的預(yù)期形成明顯反差。不少消費(fèi)者表示，購買堅(jiān)果禮盒時(shí)默認(rèn)核心產(chǎn)品為堅(jiān)果，標(biāo)注總重量卻不明確標(biāo)注堅(jiān)果含量，容易造成誤導(dǎo)。有消費(fèi)者直言：“花了近200元買禮盒，以為大部分是堅(jiān)果，沒想到堅(jiān)果只占一小部分，感覺被‘文字游戲’套路了?！?/p>
對此，記者以消費(fèi)者身份撥打良品鋪?zhàn)涌头娫?，對方回?yīng)稱，已關(guān)注到相關(guān)反饋，公司將進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品標(biāo)注方式，后續(xù)將加強(qiáng)與消費(fèi)者溝通，提升產(chǎn)品信息透明度。
業(yè)內(nèi)人士指出，食品禮盒類產(chǎn)品的標(biāo)注模糊問題并非個(gè)例，部分企業(yè)通過“總重量”替代核心產(chǎn)品含量，利用消費(fèi)者認(rèn)知偏差進(jìn)行營銷。食品標(biāo)簽應(yīng)清晰、醒目、持久，使消費(fèi)者易于辨認(rèn)和識讀。此次事件也再次提醒食品企業(yè)，需嚴(yán)格遵守標(biāo)簽標(biāo)注規(guī)范，避免因信息不透明引發(fā)消費(fèi)者信任危機(jī)。
