2026年開年，“外國(guó)人來中國(guó)看病”的話題席卷全球社交媒體，“高效”“便宜”成為中國(guó)醫(yī)療在“老外”眼中的印象。當(dāng)前，國(guó)際醫(yī)療旅游市場(chǎng)格局正悄然變化，中國(guó)正在從傳統(tǒng)的“客源國(guó)”轉(zhuǎn)變?yōu)樾屡d的“目的地國(guó)”。
北京盛諾一家醫(yī)院管理咨詢有限公司（以下簡(jiǎn)稱“盛諾一家”）董事長(zhǎng)蔡強(qiáng)在接受新華健康記者專訪時(shí)表示，未來海外患者來華就醫(yī)規(guī)模將遠(yuǎn)超國(guó)內(nèi)患者海外就醫(yī)規(guī)模，五年內(nèi)吸引100萬外國(guó)患者來華就醫(yī)將是一個(gè)可及的目標(biāo)。不過，要做大這一市場(chǎng)，仍需在國(guó)家戰(zhàn)略、品牌塑造與服務(wù)體系建設(shè)上“多管齊下”。
性價(jià)比優(yōu)勢(shì)顯著 五年內(nèi)百萬海外患者來華可期
“數(shù)據(jù)顯示，全球每年約有1500萬至2000萬名患者專程跨境尋求醫(yī)療服務(wù)?！辈虖?qiáng)表示，在這一龐大的市場(chǎng)中，盡管海外患者來華就醫(yī)的人數(shù)占比目前仍然很小，但自去年底以來，這一苗頭已經(jīng)非常明顯。
“過去，中國(guó)更多的是高凈值患者‘走出去’的一端，我們很難聽到‘外國(guó)人來中國(guó)看病’的說法，但現(xiàn)在開始陸陸續(xù)續(xù)出現(xiàn)了?！彼f。
在蔡強(qiáng)看來，理解這一變化，首先要放到全球醫(yī)療旅游的整體格局中觀察。事實(shí)上，人們之所以愿意專程跨國(guó)看病，本質(zhì)上是因?yàn)楦鲊?guó)醫(yī)療水平和醫(yī)療費(fèi)用之間存在結(jié)構(gòu)性差異。
他解釋道，從醫(yī)療水平看，美國(guó)長(zhǎng)期處于全球第一梯隊(duì)，其次是部分歐洲國(guó)家、日本等；而在費(fèi)用維度上，美國(guó)、歐洲、日本等地醫(yī)療成本居高不下。正是在“醫(yī)療水平”和“醫(yī)療費(fèi)用”這兩條軸線上，全球患者形成了長(zhǎng)期穩(wěn)定的跨境流動(dòng)：一是發(fā)展中國(guó)家的高凈值客戶，前往發(fā)達(dá)國(guó)家享受比本國(guó)更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)；二是發(fā)達(dá)國(guó)家的中低收入者，選擇醫(yī)療價(jià)格更實(shí)惠的國(guó)家就診。
“這兩條軸線交叉，就清晰勾勒出了中國(guó)市場(chǎng)的機(jī)遇?！辈虖?qiáng)說，如今中國(guó)醫(yī)療在技術(shù)水平、藥物研發(fā)、診療效率等方面持續(xù)提升，同時(shí)整體費(fèi)用相較于發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)仍具有優(yōu)勢(shì)，性價(jià)比在全球范圍內(nèi)日益凸顯。
他認(rèn)為，海外患者“引進(jìn)來”的潛在規(guī)模，未來將遠(yuǎn)超中國(guó)患者“走出去”的規(guī)模?！叭绻?guī)劃得當(dāng)，未來五年吸引100萬名外國(guó)患者來華就醫(yī)，并非遙不可及?！?/p>
鎖定目標(biāo)市場(chǎng) 盛諾一家再造“盛諾二家”
作為知名的海外就醫(yī)咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)，盛諾一家在幫助國(guó)內(nèi)患者赴海外就醫(yī)方面已積累了近15年的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。蔡強(qiáng)透露，去年底，公司組建了新的團(tuán)隊(duì)，專門承接海外患者來華就醫(yī)服務(wù)。目前，盛諾一家已開始協(xié)助多位來自印度尼西亞、土耳其等地患者的來華就醫(yī)事項(xiàng)。
如果說盛諾一家之前只是“走出去”，現(xiàn)在還要加上“引進(jìn)來”，蔡強(qiáng)形象地將公司的這一戰(zhàn)略決定比喻為“在盛諾一家的基礎(chǔ)上再打造一個(gè)‘盛諾二家’”。
圖為盛諾一家董事長(zhǎng)蔡強(qiáng)在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)（左二）。資料照片
面對(duì)潛力巨大的市場(chǎng)，中國(guó)應(yīng)該優(yōu)先吸引誰？蔡強(qiáng)和他的團(tuán)隊(duì)將目光投向了印度尼西亞、越南等“一帶一路”共建國(guó)家?！皩?duì)于中國(guó)而言，最現(xiàn)實(shí)的是吸引那些醫(yī)療水平明顯低于中國(guó)且（距離）盡可能近的國(guó)家和地區(qū)，讓他們的高凈值客戶來中國(guó)享受更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)?！彼f。
以印度尼西亞為例，該國(guó)每年有約150萬至200萬人前往海外就醫(yī)，其中絕大多數(shù)選擇了馬來西亞。“這并不是因?yàn)轳R來西亞醫(yī)療水平全球領(lǐng)先，而是長(zhǎng)期的市場(chǎng)推廣、距離、文化和宗教適配等因素共同作用的結(jié)果。”蔡強(qiáng)認(rèn)為，中國(guó)在醫(yī)療技術(shù)和價(jià)格上并不遜色，只是在海外患者心中幾乎沒有品牌認(rèn)知。
“換句話說，印度尼西亞絕大多數(shù)人不知道中國(guó)醫(yī)療是什么水平，完全陌生，所以在出國(guó)就醫(yī)時(shí)壓根兒不會(huì)想到中國(guó)。”他坦言，系統(tǒng)性品牌建設(shè)和市場(chǎng)推廣目前是中國(guó)醫(yī)療機(jī)構(gòu)在開拓海外市場(chǎng)方面的短板。
巨大的市場(chǎng)機(jī)遇背后還有不少挑戰(zhàn)。例如，目前的免簽或短期簽證政策難以覆蓋復(fù)雜醫(yī)療過程；不少醫(yī)院尚缺乏系統(tǒng)服務(wù)國(guó)際患者的經(jīng)驗(yàn)，包括語(yǔ)言、宗教習(xí)慣、飲食等細(xì)節(jié)；藥品審批速度跟上更多患者需求還有差距……
值得注意的是，國(guó)際醫(yī)療旅游者對(duì)信譽(yù)的依賴遠(yuǎn)高于普通服務(wù)業(yè)。“最擔(dān)心的是不規(guī)范的醫(yī)療機(jī)構(gòu)借機(jī)渾水摸魚，一旦發(fā)生負(fù)面事件，中國(guó)醫(yī)療整體形象將會(huì)嚴(yán)重受損?！辈虖?qiáng)直言。
看好市場(chǎng)潛力 配套制度需進(jìn)一步完善
“對(duì)于國(guó)內(nèi)患者海外就醫(yī)，我們積累了15年的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，但如何跨越語(yǔ)言障礙、文化差異，服務(wù)好海外患者，坦率地講確實(shí)是個(gè)挑戰(zhàn)?！辈虖?qiáng)說。
盡管還面臨不少困難，蔡強(qiáng)對(duì)中國(guó)跨境醫(yī)療的長(zhǎng)期前景仍持審慎樂觀態(tài)度。不過，在蔡強(qiáng)看來，國(guó)家戰(zhàn)略層面的進(jìn)一步明確與規(guī)劃是不可或缺的前提。一旦形成明確共識(shí)，就需要在簽證政策、醫(yī)院國(guó)際部建設(shè)、藥品審批、支付體系等方面形成配套制度。
在醫(yī)療資源配置上，他建議借鑒國(guó)際經(jīng)驗(yàn)，主要依托私立醫(yī)院或公立醫(yī)院國(guó)際部，避免對(duì)國(guó)內(nèi)居民就醫(yī)資源造成擠壓。同時(shí)，還要通過嚴(yán)選醫(yī)療機(jī)構(gòu)、建立統(tǒng)一規(guī)范的平臺(tái)，防止“劣幣驅(qū)逐良幣”。
“從‘走出去’到‘引進(jìn)來’，這兩件事看似截然相反，但邏輯相似、本質(zhì)相同，都是將患者與最適合的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源進(jìn)行精準(zhǔn)匹配?！辈虖?qiáng)表示，公司將全力支持新業(yè)務(wù)開拓，計(jì)劃在印尼雅加達(dá)、越南胡志明市等地設(shè)立辦公室，深入當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)。
在蔡強(qiáng)看來，發(fā)展國(guó)際醫(yī)療旅游的意義遠(yuǎn)不止經(jīng)濟(jì)范疇?！叭绻茏尭鄧?guó)家的人通過在中國(guó)獲得良好的救治而重獲健康，這將是人類衛(wèi)生健康共同體理念最生動(dòng)的實(shí)踐，也是中國(guó)軟實(shí)力的重要體現(xiàn)。這也是中國(guó)醫(yī)療事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展進(jìn)程中，水到渠成的一次能力展現(xiàn)?！辈虖?qiáng)說。
