本報訊
日前，拓索(中國)公司在京發(fā)布了“2008-2009年度銀行客戶滿意度排行榜”，中國光大銀行以80.2分的客戶滿意度得分榮登“信用卡滿意度排行榜”榜首，遙遙領先于同業(yè)平均水平75.5分。
該調查由拓索(中國)聯(lián)合搜狐網共同開展，通過搜狐的網上調查平臺，采用滿意度問卷形式進行定量調查。本次調查包括了四大國有商業(yè)銀行、12家股份制商業(yè)銀行，以及部分地方性商業(yè)銀行。調查覆蓋了商業(yè)銀行的各項業(yè)務，包括營業(yè)廳、銀行卡、個人信貸、投資理財、網上銀行等7個模塊。
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