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| 2007-08-09 焦小飛 來源:經(jīng)濟參考報 |
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本報銀川電
因送修手機時沒有填寫三包卡，致使不能享受“三包”規(guī)定，給消費者帶來一定經(jīng)濟損失。近日銀川市消費者協(xié)會接到多起因沒有填寫手機三包卡而引發(fā)消費糾紛的投訴。消協(xié)警示：修手機勿忘填寫三包卡。
丁女士去年5月在銀川某手機市場購買了一部價值2500多元的手機，在一年的“三包”期內(nèi)手機陸續(xù)出現(xiàn)信號弱、滑蓋失靈等故障，先后維修了三次。今年7月份，丁女士的手機再次出現(xiàn)故障，她找到售后維修部要求按“三包”規(guī)定調(diào)換手機。但由于維修時沒有填寫三包卡，售后服務(wù)部只承認4月份曾維修過一次，并表示繼續(xù)維修要收費。后經(jīng)消協(xié)多次協(xié)商，售后服務(wù)部才勉強同意再為其免費維修一次。
為此，消協(xié)提醒，消費者在“三包”期內(nèi)修手機時一定要注意以下幾點：保存好購機憑證、發(fā)票、三包卡等有效憑證；“三包”期內(nèi)手機出現(xiàn)故障時，一定到經(jīng)銷商指定的手機售后維修點進行檢查、維修；當手機需要拆機檢查時，要讓售后工作人員當面拆機檢查；取維修好的手機時，要讓售后工作人員填寫三包卡。 |
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