據(jù)新華社北京1月12日電
記者從國家郵政局12日召開的工作會議上獲悉，2009年國家郵政局將制定《快遞市場準入管理辦法》，建立快遞市場準入及退出機制，實行快遞企業(yè)資質(zhì)和從業(yè)人員資格認定，實現(xiàn)市場經(jīng)營者合法入市、依法經(jīng)營、有序退出。
國家郵政局還將制定快遞企業(yè)分級分類管理辦法，對快遞企業(yè)實行分級管理、分類指導。為了保護消費者權(quán)益，國家郵政局將加快制定發(fā)布《郵政普遍服務標準》，努力將快遞服務行業(yè)標準上升為國家標準。
國家郵政局局長馬軍勝說，2008年“12305”郵政業(yè)消費者申訴電話和申訴網(wǎng)站全年共受理有效申訴2811件，針對快遞的申訴占到80%。其中，消費者關(guān)于快件延時、丟失、損毀的申訴比例分別達到38.5%、24.9%、12%。 |
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