華夏銀行北京分行12日正式啟用借鑒貴賓客戶服務標準所設立的新窗口。私密的玻璃隔間，讓客戶都能體驗到VIP用戶一對一式的專屬服務。
記者在華夏銀行營業(yè)大廳看到，新服務窗口在原有玻璃隔斷和柜面外增建六間封閉隔間，與銀行傳統(tǒng)的開放式服務窗口相比，更富私密性和安全性。隔間內(nèi)，擺放著柔軟舒適的皮質(zhì)靠背坐椅。據(jù)悉，這種針對普通客戶提供服務的窗口模式在北京的銀行中尚屬首創(chuàng)。
華夏銀行北京分行行長樊燕明表示，此次華夏銀行嘗試把貴賓客戶服務模式移植到普通窗口，正是從顧客的感受出發(fā)，關注顧客對私密性和舒適度的需求，讓顧客隱私在公共空間里獲得最大的保護。
據(jù)悉，華夏銀行北京分行的窗口改造是一個試點，華夏銀行會將根據(jù)顧客反饋效果，針對普通客戶的金融服務進行更加深入的改進，并在全國系統(tǒng)內(nèi)推廣。