據(jù)經(jīng)濟之聲《央廣財經(jīng)評論》報道，如今，很多人都發(fā)愁去銀行，且不說要排很長時間的隊，很多銀行還都是下午5點左右下班，上班族如果想下班之后再到銀行辦業(yè)務根本就來不及。剛剛過去的這個周末，銀監(jiān)會主席助理閻慶民在出席一個論壇時建議，銀行對私營業(yè)時間延長一兩個小時，民眾可以在下班后到銀行處理個人金融業(yè)務。這個建議一經(jīng)媒體報道，立即引發(fā)了熱烈討論。
經(jīng)濟之聲特約評論員、中國人民大學財政金融學院副院長趙錫軍認為，銀行是否應該延遲下班時間，要根據(jù)具體情況來具體解決。一般來講的話，銀行有統(tǒng)一的上下班制度，這跟它內(nèi)部的管理都有關系。但是同時，有的時候也可以采取一些額外的措施來進行調(diào)整，但是這個額外的措施應該根據(jù)不同的網(wǎng)點、不同的情況來進行安排，而不是統(tǒng)一成一個。同時，銀行在內(nèi)部管理上，對于加班的網(wǎng)點要進行相應的安排。
其實銀行晚關門對老百姓來說是方便了很多，但是肯定會增加銀行的成本，網(wǎng)友“沉默的少數(shù)派”說得比較全面，他說“銀行網(wǎng)點延時關門不是銀行愿意不愿意，而是相應的機制及制度都要加以變革，小到網(wǎng)點結(jié)賬平賬余款送交人行；中到總行及分行統(tǒng)計業(yè)務及風險管控；大到西聯(lián)匯款辦理時間調(diào)整及央行的整體監(jiān)控調(diào)整。與其勞民傷財還不如大力推廣空中銀行。
趙錫軍認為，這還是要看具體的業(yè)務，因為對不同的業(yè)務銀行在管理方面有不同的要求。有一些可能是要求每天按時進行統(tǒng)計處理和管理，有些則不一定完全是按時點來做。比如說對私業(yè)務會，如果為了少數(shù)幾個人的業(yè)務需求要推遲，動整個體系和系統(tǒng)，銀行體系的成本和社會成本都會比較高。在這種情況下，少數(shù)幾個人自己合理安排一下你的時間，通過自身時間的安排，比如說周末去解決。
銀監(jiān)會主席助理閻慶民說，國外銀行網(wǎng)點營業(yè)通常分為對公和對私時間，對公時間營業(yè)到下午5點，而對私時間則延長一兩個小時。另外也有網(wǎng)友就提到，說與其延長營業(yè)時間，還不如提高銀行在單位時間內(nèi)的服務質(zhì)量，比如，只開兩個窗口的大廳把所有的窗口都打開，或者提高單位時間的工作效率等。
趙錫軍說，銀行改善服務質(zhì)量這是一個永恒話題，因為所有的行業(yè)都需要通過不斷改善服務質(zhì)量來吸引客戶，來提供更好的服務。同樣客戶也會有比較，哪家銀行服務比較好，他會去哪家銀行去，這是市場競爭的結(jié)果，所以這個我覺得沒有太大的問題。但是只是通過增加更多的網(wǎng)點或者增加更多的這個柜臺來辦理客戶，還是不能解決客戶下班以后辦理的問題。所以除了增加網(wǎng)點，增加柜臺以外，還要采取更多的其他的手段來提供服務，比如說電子的手段、網(wǎng)絡的手段，或者自動設備等。