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在強大的輿論壓迫下，發(fā)改委終于表態(tài)。不過，就業(yè)已發(fā)生的手續(xù)費漲價行為如何善后尚且沒有說法。對于部分商業(yè)銀行集體漲價是否屬于串通行為的認定，對于那些在不知情的情況下被收取高額手續(xù)費的提款者是否應予以補償，解答這些問題，不應不了了之。
據(jù)《新京報》報道，國家發(fā)改委有關負責人就該事件回應稱，按目前的《商業(yè)銀行服務價格管理暫行辦法》，商業(yè)銀行調高取款手續(xù)費行為合法，但對于涉及公眾利益的服務收費項目，商業(yè)銀行應兼顧長遠利益，審慎調整。
《文匯報》報道稱，發(fā)改委指出新的《辦法》將對此進行修改。一是規(guī)定商業(yè)銀行服務收費依據(jù)其性質、特點和市場競爭狀況，分別實行政府指導價、政府定價或市場調節(jié)價；二是明確商業(yè)銀行應當承擔的社會責任，對于涉及普通百姓切身利益的部分服務實行免費；三是規(guī)范商業(yè)銀行定價程序，要求商業(yè)銀行制定或調整實行市場調節(jié)價的服務價格，應合理測算各項服務成本支出，并充分考慮市場供求、競爭狀況、個人和企事業(yè)單位的承受能力，廣泛聽取公眾意見和建議；并提前一段時間在營業(yè)場所顯著位置、主要媒體和商業(yè)銀行網站進行公告，必要時需書面或電話通知客戶。新的《辦法》還對商業(yè)銀行的信息披露、監(jiān)督管理、價格投訴和爭議處理、價格檢查等內容進行了詳細規(guī)定。
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